Política de Privacidad

Introducción

Turbinei ("nosotros", "nuestro", "Turbinei") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación y servicios.

Lee esta política con atención. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor, no uses nuestros servicios.

1. Recopilación de Datos Personales

1.1 Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de Registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), nombre de usuario de redes sociales.
• Información de Pago: método de pago (procesado por terceros — no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos de Uso: acceso al sitio, clics, páginas vistas, navegador, IP.
• Cookies: identificadores para mejorar tu experiencia.

1.2 Datos que NO Recopilamos

Nunca recopilamos ni almacenamos tus contraseñas de redes sociales. No accedemos a contenido privado ni a mensajes directos. No monitorizamos tu actividad en redes sociales más allá de métricas públicas.

2. Uso de Datos Personales

Usamos tus datos para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y pedidos
• Enviar notificaciones sobre tu suscripción y entrega
• Ofrecer soporte al cliente
• Prevenir fraudes y abusos
• Mejorar el rendimiento de la plataforma mediante analítica
• Cumplir obligaciones legales

3. Compartir Datos

3.1 Con Terceros

Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de Pago: procesadores de pago (Stripe, Monetizze y otros) para completar transacciones.
• Servicios en la Nube: AWS y otros proveedores para alojar datos de forma segura.
• Soporte: herramientas de soporte al cliente para atender tus consultas.
• Cumplimiento Legal: cuando lo exija la ley u orden judicial.

3.2 No Vendemos Datos

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Nunca hacemos marketing de terceros sin tu consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

4.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu navegador. Usamos cookies para: mejorar tu experiencia, mantenerte conectado, analizar uso y personalizar contenido.

4.2 Tipos de Cookies

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Analytics: rastrean cómo usas la plataforma (Google Analytics)
• Publicidad: rastrean conversiones y rendimiento de campañas

4.3 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador. Desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de Datos

5.1 Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones
• Servidores seguros en centros de datos certificados
• Copia de seguridad automática de datos
• Control de acceso basado en funciones
• Auditorías de seguridad regulares

5.2 Tus Responsabilidades

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si sospechas acceso no autorizado, notifícanos de inmediato.

6. Tus Derechos (GDPR / LOPDGDD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), tienes derecho a:

• Acceder: solicitar copia de tus datos personales
• Rectificar: solicitar corrección de datos inexactos
• Suprimir: solicitar eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir tus datos en formato portable
• Revocar Consentimiento: retirar consentimiento para el tratamiento
• Oponerte: oponerte a ciertos tipos de tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@turbinei.com con tu solicitud.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Tras eliminar tu cuenta, los datos se suprimen dentro de 30 días, salvo cuando la retención sea exigida por ley.

8. Protección de Menores

Nuestros servicios están destinados a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminamos de inmediato.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, contáctanos:

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico. Tu uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye aceptación.